Fragen

Stöbern Sie in den verschieden Produktkategorien. Wenn Sie ein Produkt kaufen möchten, klicken Sie dieses an, wählen ggf. die Größe aus und legen es in den Einkaufskorb. Die richtige Größe können Sie mittels der Größentabelle ermitteln.

Nachdem Sie alle Produkte, die Sie kaufen möchten in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie diesen an. Sie können nun ein Konto anlegen. Das ist zu empfehlen, wenn Sie öfter bei uns einkaufen möchten, da Sie dort Ihre Bestellungen überwachen können und nicht bei jeder Bestellung Ihre Adresse von neuem eingeben müssen.

Wenn Sie das nicht möchten können Sie auch ohne ein Konto anzulegen bei uns bestellen.

Nachdem Sie Ihre Adresse eingegeben haben wählen Sie nun Versand und Zahlungsart aus und schicken Sie Ihre Bestellung ab. Sie erhalten kurz darauf eine Bestätigung per eMail.

Sie können uns auch eine eMail an shop@orthomed-leipzig.de schreiben. Bitte geben Sie dabei die Artikelnummer, den Artikelname, die gewünschte Zahlungsart und die Lieferadresse an.

Alternativ können Sie uns auch unter unserer Nummer 0341 - 99 743 25 faxen. Bitte geben Sie dabei die Artikelnummer, den Artikelname, die gewünschte Zahlungsart, die Lieferadresse und eine Rückrufnummer an.

Gerne können Sie uns auch unter 0341 - 99 743 0 anrufen und so Ihre Bestellung aufgeben. Bitte geben Sie dabei die Artikelnummer, den Artikelname, die gewünschte Zahlungsart und die Lieferadresse an.

Ja! Hier im Online Shop finden Sie zwar eine große Bandbreite unseres Sortiments, das ist aber noch nicht alles. Rufen Sie uns an und fragen Sie, ob wir das Produkt, das Sie suchen haben. Die Wahrscheinlichkeit ist sehr groß, denn viele Produkte bestellen wir auch auf Kundenwunsch!

Es gibt durchaus Händler, die einige Produkte günstiger anbieten als wir. Das liegt daran, dass diese meist reine Versandhändler sind und wesentlich weniger Kosten haben.

Orthomed verkauft aber nicht nur Produkte, sondern bietet Ihnen bestmögliche Beratung durch unsere hochqualifizierten Krankenschwestern und Medizinprodukteberater. Davon profitieren Sie nicht nur als Kunde im Raum Leipzig bzw. München, sondern mittels Telefon und elektronischer Kommunikation in ganz Deutschland.

Das stimmt. Meistens. Aber bei Orthomed steht die Beratung im Mittelpunkt! Neben der schnellen und diskreten Lieferung unserer Produkte legen wir großen Wert auf die individuelle Beratung und Betreuung unserer Kunden.

Deshalb haben wir versucht, unsere Internetseiten so informativ wie möglich zu gestalten und arbeiten stetig an weiteren Verbesserungen. Sollten Sie dennoch Fragen haben, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns:

Oder kommen Sie direkt in unser Geschäft. Dort helfen Ihnen gerne unsere speziell geschulten und ausgebildeten Krankenschwestern und Medizinprodukteberater.

Orthomed garantiert Ihnen eine hohe Qualität der Produkte und eine umfassende Beratung und Betreuung, nicht nur im Internet, sondern auch telefonisch oder per eMail und in München und Leipzig direkt vor Ort.

Da ist es für uns selbstverständlich, dass wir Ihnen nur originale Produkte von renommierten Markenherstellern verkaufen, die unsere hohen Qualitätsansprüche erfüllen.

Wir beziehen unsere Waren ausschließlich von Firmen mit Sitz in Deutschland.

Das ist abhängig von der Zahlungsart, die Sie gewählt haben.

Bestellungen per Rezept oder Vorkasse werden verschickt, sobald das Rezept bzw. der Geldbetrag bei uns eingegangen ist. Dabei werden die Rezept- und Zahlungseingänge noch am gleichen Tag erfasst. Im Anschluss wird Ihre Bestellung versandfertig gemacht, so dass sie in der Regel am nächsten Tag bei Ihnen ist.

Nachnahmesendungen werden, wenn Sie Ihre Bestellung bis 12 Uhr mittags aufgeben und der Artikel auf Lager ist, meist noch am gleichen Tag verschickt und sind in der Regel bereits am nächsten Tag bei Ihnen.

Falls Sie Ihre Produkte abholen möchten, stehen diese in der Regel nach zwei Werktagen in unserer Filiale bereit.

Ihr Paket wird von DHL in neutraler Verpackung an Ihre Wunschadresse geliefert. Für den Fall, dass Sie der DHL Bote nicht antrifft, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte in Ihren Briefkasten, auf der der nächste Zustelltermin bzw. die DHL Filiale, wo das Paket für Sie hinterlegt ist, vermerkt ist.

Sie können alle Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück schicken. Kleben Sie hierfür den Rücksendeaufkleber, der Ihrem Paket beiliegt, auf das Paket und geben Sie es in einer Postfiliale Ihrer Wahl ab.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur originalverpackte und unbenutzte Waren zurücknehmen können.

Wenn Sie in unserem Onlineshop Produkte auf Rezept bestellen, erfolgt die Lieferung für Sie stets versandkostenfrei. Bei der Rezept-Bestellung können Sie auch andere Produkte mitbestellen und so die Versandkosten sparen. Für alle anderen Bestellungen berechnen wir Ihnen eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,95 Euro.

Unser Kundenservice informiert Sie gern telefonisch unter 0341 - 997430 über den Stand Ihrer Lieferung.

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung in unserem Onlineshop stehen Ihnen folgende Zahlungsweisen zur Auswahl:

Vorkasse, Nachnahme, Lastschrift

bei Abholung auch Barzahlung oder ec-Karte

Für den Fall, dass Sie von der gesetzlichen Zuzahlung befreit sind, achten Sie bitte darauf, dass Ihre Befreiung auf dem Rezept vermerkt ist. Nur so kann die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse erfolgen.

Legen Sie hierfür bitte bei Ihrem Arzt eine gültige Befreiungsbescheinigung vor und kontrollieren Sie gleich nach der Ausstellung des Rezeptes, ob "Gebührfrei" angekreuzt ist. Falls die Gebührenbefreiung auf Ihrem Rezept nicht angekreuzt ist, schicken Sie uns bei der Rezeptbestellung bitte eine Kopie Ihrer gültigen Befreiungsbescheinigung mit. Wir werden die Befreiung bis zum Ende des Gültigkeitszeitraums in unserem System vermerken. Im anderen Fall erhalten Sie von uns bei anfallenden Zuzahlungsgebühren eine Rechnung.

Sie können Ihren Orthomed-Gutschein bei der Bestellung von Artikeln aus unserem aktuellen Sortiment einlösen. Ausgenommen sind Artikel die mittels eines Kassen- oder Privatrezeptes bestellt werden.

Den Gutschein-Code können Sie bei der Bestellung im Warenkorb in das dafür vorgesehene Feld eingeben an. Der Gutschein-Wert wird vom Bestellwert abgezogen.

Bei der Bestellung per Telefon können Sie den Gutscheincode unseren Mitarbeitern mitteilen, so dass Sie auch auf diesem Weg Ihren Gutschein einlösen können.

Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen. Versandkosten können nicht mit den Gutscheinen verrechnet werden.

Bezahlte Geschenk-Gutscheine sind 3 Jahre gültig. Werbe-Gutscheine, zu denen keine Laufzeit angegebener ist, haben eine maximale Gültigkeit von 1 Monat ab Erscheinungstag.

Bitte beachten Sie auch die zusätzlich angegebenen Gutscheinbedingungen im Rahmen von Gutscheinaktionen.